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최근 PC를 장시간 재부팅 없이 사용할 경우, 시스템 점유 상태로 인해 엑소스피어 에이전트 업데이트가 정상적으로 완료되지 않는 사례가 보고되고 있습니다.
순차 업데이트 일정 이후에도 에이전트 업데이트가 미적용된 경우 아래 가이드를 참고하여 조치해 주세요.
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⚠️ 중요: 일반 재부팅으로는 해결되지 않습니다
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윈도우의 '시작 메뉴 > 다시 시작' 기능은 빠른 시작 켜기 설정 등으로 인해 시스템 세션을 완전히 초기화하지 못할 수 있습니다.
반드시 아래의 '전원 완전 종료 후 재부팅' 방식으로 진행해 주시기 바랍니다.
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🛠️ 단계별 조치 방법
💡 진행 전 주의사항
강제 종료 시 작업 중인 문서나 데이터가 저장되지 않을 수 있습니다. 반드시 모든 작업을 저장하고 프로그램을 종료한 뒤 진행해 주세요.
- 작업 데이터 저장 및 프로그램 종료
- 실행 중인 모든 프로그램(MS 오피스, 메신저 등)의 작업 내용을 저장합니다.
- 사용 중인 프로그램 및 창을 모두 종료합니다.
- PC 강제 종료 실행
- PC 본체 또는 노트북의 전원 버튼을 5~10초간 길게 눌러 전원을 완전히 끕니다.
- 화면이 꺼진 이후에도 본체 LED 및 팬 동작이 완전히 멈출 때까지 전원 버튼을 눌러 주세요.
- 시스템 재시작
- 전원이 완전히 종료된 것을 확인한 후, 전원 버튼을 다시 눌러 PC를 부팅합니다.
- 업데이트 적용 확인
- 부팅 완료 후 3~5분 정도 기다립니다.
- 우측 하단 트레이의 엑소스피어 에이전트 아이콘이 정상 표시되는지 확인합니다.
FAQ
- 왜 일반 재부팅은 안 되나요?
- 사용자의 에이전트 최신버전 현황은 어떻게 확인하나요?